Davon ist abzuraten! Gibt es auf einer gebuchten Urlaubsreise Mängel und berechtigte Beschwerden, sollte man sich nicht mit Gutscheinen abspeisen lassen. Hier ist eine Preisminderung in bar zu gewähren.

Oft gibt es auch beim Umtausch einer Ware einen Gutschein. Denn: Umtausch bedeutet nicht ?Geld zurück?. Du musst dir dafür etwas anderes aussuchen oder dich eben mit einem Gutschein zufrieden geben. Übrigens: Es gibt kein gesetzliches Umtauschrecht, der Umtausch muss ausdrücklich vereinbart werden.

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers (manchmal des Händlers), die sich ganz danach richtet, wofür garantiert wird. Tritt ein Mangel während der Gewährleistungsfrist auf, sind daher trotz Garantie in erster Linie Gewährleistungsansprüche geltend zu machen.

Auch bei Montagefehlern ist ausdrücklich festgelegt, dass der Unternehmer zur Gewährleistung verpflichtet ist. Gewährleistung ist auch dann vorgeschrieben, wenn es nach einer fehlerhaften Montageanleitung zur unsachgemäßen Montage durch den Konsumenten kam.

Wenn sich ein Mangel innerhalb von 6 Monaten ab Übergabe herausstellt, besteht die gesetzliche Vermutung, dass dieser Mangel schon bei Übergabe vorhanden war. Der Händler muss das Gegenteil beweisen. Ausnahme: Die Vermutung tritt nicht ein, wenn sie mit der Art der Sache (z.B. verderbliche Waren) oder mit der Art des Mangels (z.B. typische Abnützungserscheinungen) unvereinbar ist.

Wird ein Mangel erst nach der Übergabe entdeckt, ist es am besten, den Händler sofort schriftlich (möglichst eingeschrieben) zu informieren, dabei eine konkrete Vorgangsweise zu verlangen und eine angemessene Frist festzulegen. Ist keine außergerichtliche Einigung möglich, bleibt nur die Klage bei Gericht, die aber noch innerhalb der Gewährleistungsfrist eingebracht werden muss.

Ist noch nicht (alles) bezahlt worden, so kann ein Teil oder der gesamte offene Betrag bis zur endgültigen Mangelbehebung zurück behalten werden.